Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par la société Le Lotus des Sables, SARL au capital de 5000 €, dont le siège social est situé au 27 rue des Rouges Gorges 85150 Le Girouard, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIREN 933 395 519.

Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur le site internet www.lelotusdessables.fr par tout consommateur souhaitant acquérir les produits proposés à la vente.

Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Lotus des Sables propose à la vente des produits disponibles dans la boutique en ligne, notamment des livres, oracles, articles liés au bien-être et accessoires.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et non contractuelles. Le Lotus des Sables s’efforce de garantir l’exactitude des informations présentées sur le site.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Le Lotus des Sables se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés selon les tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation de la commande, il peut vérifier le détail de celle-ci et corriger d’éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique :

• l’acceptation des présentes CGV ;
• l’obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Le Lotus des Sables se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec un client ou de suspicion de fraude.

Le paiement des commandes s’effectue par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée Stripe.

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Les informations bancaires ne sont pas conservées par Le Lotus des Sables.

Les commandes sont expédiées via le service Mondial Relay.

Les modalités de livraison (délais, tarifs, points relais disponibles) sont indiquées au client lors du processus de commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou circonstances indépendantes de la volonté de Le Lotus des Sables.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Le client peut choisir le retrait de sa commande directement en boutique :

Le Lotus des Sables
11 bis rue Joseph Bénatier
85100 Les Sables d’Olonne

Le client sera informé par email lorsque sa commande sera disponible.

Les cartes cadeaux proposées sur le site sont des contenus numériques transmis par voie électronique à l’adresse email renseignée par le client lors de la commande.

L’envoi de la carte cadeau intervient automatiquement après validation du paiement.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse email indiquée lors de la commande. Le Lotus des Sables ne pourra être tenu responsable d’une erreur de saisie empêchant la bonne réception de la carte cadeau.

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées dans la boutique physique Le Lotus des Sables ainsi que sur la boutique en ligne.

Les cartes cadeaux sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat. Elles ne peuvent être échangées contre des espèces ni donner lieu à un remboursement.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et avec sa renonciation expresse à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client reconnaît demander l’exécution immédiate de la fourniture de la carte cadeau numérique et accepter la perte de son droit de rétractation.

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il doit contacter Le Lotus des Sables à l’adresse suivante :
contact@lelotusdessables.fr

Les produits devront être retournés :

• complets ;
• dans leur état d’origine ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les dispositions du présent article ne s’appliquent pas aux cartes cadeaux numériques, conformément à l’article « Cartes cadeaux numériques » des présentes CGV.

En cas d’exercice du droit de rétractation, les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par Le Lotus des Sables, dans leur état d’origine, complets et accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage d’origine.

Les produits retournés incomplets, utilisés, endommagés ou impropres à une nouvelle commercialisation ne pourront pas être remboursés.

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Le Lotus des Sables dans les meilleurs délais à l’adresse contact@lelotusdessables.fr, en précisant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit concerné.

Lorsque les conditions du droit de rétractation sont réunies, Le Lotus des Sables procède au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux lorsque la réglementation l’impose, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie contre les vices cachés.

Le client peut contacter Le Lotus des Sables pour toute demande relative à ces garanties.

Le Lotus des Sables ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’événements indépendants de sa volonté.

Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et au suivi des achats.

Pour plus d’informations concernant la gestion des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut, les juridictions compétentes seront celles désignées conformément aux règles de droit commun.